Гарантии и возврат

ГАРАНТИИ

В розничных магазинах и в интернет-магазине «Автозвук-СПб» продаются исключительно оригинальные и сертифицированные товары мировых производителей автоэлектроники.

Как официальные дилеры, мы гарантируем качество и подлинность представленной у нас продукции. По запросу мы предоставляем все необходимые сертификаты.

При продаже (передаче заказа) технически сложных товаров покупателю также передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы, гарантийный талон предусмотренного изготовителем либо продавцом образца).

Гарантийный срок на товары, в течение которого продавец отвечает перед покупателем за качество товаров, их работоспособность и соответствие заявленным характеристикам, составляет 1 год с даты розничной продажи товаров.

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Вы вправе отказаться от совершения покупки оформленного у нас заказа до момента оплаты без объяснения причин. При этом:

• если покупатель выбрал способ доставки «из пункта самовывоза», то товар резервируется до оговоренной даты плюс один следующий день. Если вы не забрали товар в указанный срок, то это расценивается как отказ от покупки, заказ аннулируется.
• если покупатель выбрал способ доставки «курьером» и отказ от товара произошел в момент передачи заказа, то вам необходимо оплатить выезд курьера в соответствии с выбранной тарифной зоной доставки, а также предоставить свои паспортные данные для оформления обратного перемещения товара на склад.

После оплаты заказа отмена заказа невозможна. Возврат товара осуществляется в соответствии с правилами возврата купленного товара.

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН КУПЛЕННОГО ТОВАРА

1. В случае ненадлежащего качества
   Технически сложные товары ненадлежащего качества возвращаются в течение 14 со дня покупки с указанием требования о снижении цены или замены товара на товар той же марки или на любой другой с перерасчетом цены покупки или расторжения договора купли-продажи с возвратом денег или бесплатного ремонта товара или возмещения затрат на его ремонт (ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»).
2. В случае надлежащего качества
   Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55, товарный ассортимент, представленный в интернет-магазина «Автозвук-СПб» попадает под перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену:

• Технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (п. 11 в ред. Постановления Правительства РФ от 27.05.2016) на которые установлены гарантийные сроки.
• Кабельная продукция и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 №55).

Однако, мы часто идем навстречу нашим покупателям и в каждом конкретном случае готовы рассмотреть возможность возврата (или обмена) товаров надлежащего качества в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, оплата заказа была осуществлена наличным или по безналичному расчету, а покупатель имеет возможность лично обратиться с заявлением о возврате.  

Для того, чтобы осуществить возврат продукции надлежащего качества, вам необходимо лично обратиться в магазин «Автозвук-СПб», предъявить документ, подтверждающий факт приобретения товара (товарный чек или бланк заказа), а также документ, подтверждающий личность покупателя (паспорт) и написать заявление о возврате с указанием причины возврата. О решении по вашему заявлению и дальнейшей процедуры возврата денег или обмены товара мы сообщим по телефону.

Возврат товаров, оплаченных банковскими картами и электронными платежами, которые были произведены путем переадресации на сайт системы эквайринг АО «Банк Русский Стандарт», возможен только по процедуре возврата товара ненадлежащего качества.