Гарантии и возврат
+7 (812) 407-28-18
Заказы и консультации по телефону ежедневно

Время работы с 10-00 до 20-00


Адреса всех пунктов самовывоза и установочных центров
Обратный звонок
Вход

Регистрация
Новости

26.04.2021
Конференция 22 апреля Конференция 22 апреля Думается нам, что подлинный автозвук во многом сродни высокому искусству. Особенно настойчиво эти мысли посещали нас во время конференции,...
07.04.2021
"Автозвук" — звезда востока! Приглашаем на открытие! В Санкт-Петербурге открыт новый магазин и пункт выдачи заказов! Замечательная новость для жителей восточных районов Санкт-Петербурга....
16.03.2021
Простое решение непростых вопросов: Focal Inside kits Простое решение непростых вопросов: Focal Inside kits Компоненты Focal Inside — быстрый путь к улучшению штатной системы, когда малые хлопоты по установке приведут к высокому результату!...

Гарантии и возврат


ГАРАНТИИ

В розничных магазинах и в интернет-магазине «Автозвук-СПб» продаются исключительно оригинальные и сертифицированные товары мировых производителей автоэлектроники.

Как официальные дилеры, мы гарантируем качество и подлинность представленной у нас продукции. По запросу мы предоставляем все необходимые сертификаты.

При продаже (передаче заказа) технически сложных товаров покупателю также передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы, гарантийный талон предусмотренного изготовителем либо продавцом образца).

Гарантийный срок на товары, в течение которого продавец отвечает перед покупателем за качество товаров, их работоспособность и соответствие заявленным характеристикам, составляет 1 год с даты розничной продажи товаров.


ОТМЕНА ЗАКАЗА

Вы вправе отказаться от совершения покупки оформленного у нас заказа до момента оплаты без объяснения причин. При этом:

  • если покупатель выбрал способ доставки «из пункта самовывоза», то товар резервируется до оговоренной даты плюс один следующий день. Если вы не забрали товар в указанный срок, то это расценивается как отказ от покупки, заказ аннулируется.
  • если покупатель выбрал способ доставки «курьером» и отказ от товара произошел в момент передачи заказа, то вам необходимо оплатить выезд курьера в соответствии с выбранной тарифной зоной доставки, а также предоставить свои паспортные данные для оформления обратного перемещения товара на склад.

После оплаты заказа отмена заказа невозможна. Возврат товара осуществляется в соответствии с правилами возврата купленного товара.

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН КУПЛЕННОГО ТОВАРА

  1. В случае ненадлежащего качества
    Технически сложные товары ненадлежащего качества возвращаются в течение 14 со дня покупки с указанием требования о снижении цены или замены товара на товар той же марки или на любой другой с перерасчетом цены покупки или расторжения договора купли-продажи с возвратом денег или бесплатного ремонта товара или возмещения затрат на его ремонт (ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»).
  2. В случае надлежащего качества
    Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55, товарный ассортимент, представленный в интернет-магазина «Автозвук-СПб» попадает под перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену:
  • Технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (п. 11 в ред. Постановления Правительства РФ от 27.05.2016) на которые установлены гарантийные сроки.
  • Кабельная продукция и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 №55).


Однако, мы часто идем навстречу нашим покупателям и в каждом конкретном случае готовы рассмотреть возможность возврата (или обмена) товаров надлежащего качества в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, оплата заказа была осуществлена наличным или по безналичному расчету, а покупатель имеет возможность лично обратиться с заявлением о возврате.  

Для того, чтобы осуществить возврат продукции надлежащего качества, вам необходимо лично обратиться в магазин «Автозвук-СПб», предъявить документ, подтверждающий факт приобретения товара (товарный чек или бланк заказа), а также документ, подтверждающий личность покупателя (паспорт) и написать заявление о возврате с указанием причины возврата. О решении по вашему заявлению и дальнейшей процедуры возврата денег или обмены товара мы сообщим по телефону.

Возврат товаров, оплаченных банковскими картами и электронными платежами, которые были произведены путем переадресации на сайт системы эквайринг АО «Банк Русский Стандарт», возможен только по процедуре возврата товара ненадлежащего качества.

Товар добавлен
в корзину